群收集常见问题
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为保护隐私,群收集仅支持发起人和管理员查看全部收集信息,其他成员仅能查看自己的提交记录。
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- 若收集开启了「截止前允许取消」,您可在截止前删除或修改自己的填写记录;
- 若未开启该选项,提交后无法取消,但在收集结束前仍可修改填写内容。
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发起人可在收集详情页进入「管理员设置」,选择「邀请管理员」,每个邀请链接仅可添加 1 名管理员。管理员可查看、导出收集记录,每个收集最多可设置 50 名管理员。
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在群收集首页进入「我创建/管理的收集」,在列表中找到目标收集后长按并选择「删除」,或在该收集详情页进入「更多功能」,点击「删除收集」。
⚠️删除操作不可撤销,删除后收集数据将被永久清除,请谨慎操作。
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常见原因包括网络环境不稳定、文件大小超限或格式不符合要求,可先检查网络(建议在 Wi-Fi 环境下重试),再根据以下规则排查:
【图片】单张图片大小不得超过 20MB。支持格式:png、jpg、jpeg、gif、bmp。
【视频】单个视频不得超过 250MB(通常时长不超过约 6 分钟)。如需压缩视频,可先将视频上传到微信「文件传输助手」,再从微信会话中选择并上传。
【电子文档】单个文件大小不得超过 50MB。支持格式:doc、xls、ppt、pdf。文件需从微信会话中选择并上传。
【压缩包】单个文件大小不得超过 100MB。支持格式:zip、rar、7z。文件需从微信会话中选择并上传。
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创建收集时需先开启「指定名单收集」并完成名单设置。收集开始后,发起人可在收集详情页查看实时进度与参与情况,点击「复制未参与名单」即可获取尚未参与的具体名单。
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发起人可在收集详情页点击「收集管理」,修改截止日期等部分设置,但参与人需填写的字段信息无法更改。
【补充说明】如仅有错别字等不影响字段类型和排序的轻微错误,可通过帮助中心联系客户服务协助处理。
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功能启用后,发起人/管理员保留分享权限,但其他参与者在打卡页面将无法看到分享入口。
⚠️此功能存在一定局限,无法完全杜绝转发行为。例外情况如下:
1. 分享海报和网址链接仍可转发。
2. 个别微信版本(鸿蒙)、企业微信、QQ仍可转发。
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收集创建完成后,可点击「分享」生成包含收集二维码的海报,并将该海报分享到朋友圈。
⚠️ 分享海报任何人都可以转发,此时「禁止其他人转发收集」的设置将不再有效。
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图片、音频、电子文档、压缩包的保存期限为 6 个月,视频的保存期限为 3 个月。请务必在有效期内及时下载所需数据,超过保存期限后,即使联系客服也无法恢复。
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不设总容量限制,但请注意收集的文件具有时效性。
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在创建收集时开启「禁止其他人转发」,并在分享时仅通过「分享好友」将收集发到微信群,群内成员将无法继续转发。
⚠️ 通过海报或网址链接分享时,内容可被任何人转发,无法确保仅限群成员参与。
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无限制,群收集小程序参与人数不设上限。
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不唯一,小程序允许用户自选昵称和头像,不必与微信一致。