群收集常见问题
找不到您要找的答案？点击 联系客服 将你的疑问、意见或建议发送给我们。
-
为保护隐私，群收集仅支持发起人和管理员查看全部收集信息，其他成员仅能查看自己的提交记录。
-
- 若收集开启了「截止前允许取消」，您可在截止前删除或修改自己的填写记录；
- 若未开启该选项，提交后无法取消，但在收集结束前仍可修改填写内容。
-
发起人可在收集详情页进入「管理员设置」，选择「邀请管理员」，每个邀请链接仅可添加 1 名管理员。管理员可查看、导出收集记录，每个收集最多可设置 50 名管理员。
-
在群收集首页进入「我创建/管理的收集」，在列表中找到目标收集后长按并选择「删除」，或在该收集详情页进入「更多功能」，点击「删除收集」。
⚠️删除操作不可撤销，删除后收集数据将被永久清除，请谨慎操作。
-
常见原因包括网络环境不稳定、文件大小超限或格式不符合要求，可先检查网络（建议在 Wi-Fi 环境下重试），再根据以下规则排查：
【图片】单张图片大小不得超过 20MB。支持格式：png、jpg、jpeg、gif、bmp。
【视频】单个视频不得超过 250MB（通常时长不超过约 6 分钟）。如需压缩视频，可先将视频上传到微信「文件传输助手」，再从微信会话中选择并上传。
【电子文档】单个文件大小不得超过 50MB。支持格式：doc、xls、ppt、pdf。文件需从微信会话中选择并上传。
【压缩包】单个文件大小不得超过 100MB。支持格式：zip、rar、7z。文件需从微信会话中选择并上传。
-
创建收集时需先开启「指定名单收集」并完成名单设置。收集开始后，发起人可在收集详情页查看实时进度与参与情况，点击「复制未参与名单」即可获取尚未参与的具体名单。
-
发起人可在收集详情页点击「收集管理」，修改截止日期等部分设置，但参与人需填写的字段信息无法更改。
【补充说明】如仅有错别字等不影响字段类型和排序的轻微错误，可通过帮助中心联系客户服务协助处理。
-
功能启用后，发起人/管理员保留分享权限，但其他参与者在打卡页面将无法看到分享入口。
⚠️此功能存在一定局限，无法完全杜绝转发行为。例外情况如下：
1. 分享海报和网址链接仍可转发。
2. 个别微信版本（鸿蒙）、企业微信、QQ仍可转发。
-
收集创建完成后，可点击「分享」生成包含收集二维码的海报，并将该海报分享到朋友圈。
⚠️ 分享海报任何人都可以转发，此时「禁止其他人转发收集」的设置将不再有效。
-
图片、音频、电子文档、压缩包的保存期限为 6 个月，视频的保存期限为 3 个月。请务必在有效期内及时下载所需数据，超过保存期限后，即使联系客服也无法恢复。
-
不设总容量限制，但请注意收集的文件具有时效性。
-
在创建收集时开启「禁止其他人转发」，并在分享时仅通过「分享好友」将收集发到微信群，群内成员将无法继续转发。
⚠️ 通过海报或网址链接分享时，内容可被任何人转发，无法确保仅限群成员参与。
-
无限制，群收集小程序参与人数不设上限。
-
不唯一，小程序允许用户自选昵称和头像，不必与微信一致。